Dans les situations où des erreurs de paiement se produisent dans l'environnement Live, Affirm lance une commande de test live pour garantir que l'intégration fonctionne comme prévu. Ces commandes suivent le processus de transaction standard, entraînant des frais commerçant, notamment le taux d'escompte du commerçant (MDR).
Lors du traitement d'un remboursement de commande test, vous souhaiterez peut-être noter qu'il n'existe pas de moyen efficace de faire la différence entre les remboursements des commandes standards et des commandes test. C'est pourquoi vous remarquerez que les frais commerçant ne sont pas remboursés.
Pour résoudre le problème, contactez simplement notre équipe Merchant Care via le widget d'aide du Business Resource Hub ou du Portail Commerçant et fournissez les éléments suivants :
- Identifiant du prêt
- Montant du remboursement
Our dedicated team will review your request and proceed with necessary correction. Once complete a path towards resolution will be communicated to you.