Il y a plusieurs raisons. Le plus souvent, cela est dû à un manque de compréhension de nos délais de règlement ou à un solde négatif. Ci-dessous, nous approfondissons les raisons les plus courantes et ce que vous pouvez faire:
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Un règlement n'est généré que lorsque vous avez un solde positif. S'il y a un solde négatif avec l'un de nos partenaires bancaires, le règlement ne sera pas généré.
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La raison la plus courante d'avoir un solde négatif est due à un remboursement. Étant donné qu'Affirm ne débite pas le compte bancaire du commerçant enregistré pour les soldes négatifs créés par les remboursements, ces soldes négatifs sont réglés nets sur les futurs prêts. Une fois que les nouveaux prêts auront compensé le solde négatif précédent, les règlements seront à nouveau générés.
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Au début de chaque jour ouvrable (UTC), notre système calcule les transactions du jour ouvrable précédent (ventes, remboursements et frais). Si le total net est positif, nous procéderons à un paiement/un décaissement ACH. À partir de là, cela peut prendre entre 2 et 4 jours ouvrables pour que le dépôt apparaisse sur le solde de votre compte bancaire.
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Vérifiez que vos informations de compte bancaire sont exactes et mises à jour. Pour obtenir de l'aide pour mettre à jour ces informations, suivez ce lien.
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Les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables, ce qui signifie que les frais saisis un vendredi, un samedi ou un dimanche ne seront pas traités par notre système qu'avant le lundi matin. Si le lundi est un jour férié, les frais de fin de semaine ne seront pas traités qu'avant mardi matin.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez notre équipe de soutien aux commerçants à l’aide du widget d’aide du Business Resource Hub .