Les paiements hors bande sont des paiements qu'Affirm effectue aux commerçants en dehors du processus et des délais de règlement normaux. Il existe différents scénarios dans lesquels Affirm effectuera des paiements hors bande, qui sont traités via les comptes à payer :
- Chaque fois qu'un litige client est jugé en faveur du client alors qu'il aurait dû l'être en faveur du commerçant, Affirm initie un paiement hors bande pour rembourser le commerçant pour les fonds qui ont été déduits de son compte bancaire.
- Dans les cas où un prêt Affirm est signalé en raison de facteurs suspects (fraude potentielle du client), Affirm envoie au commerçant une demande d'arrêt d'expédition pour lui demander de ne pas expédier une commande particulière. Si le commerçant est en mesure d'arrêter l'expédition mais doit payer des frais d'expédition, Affirm les remboursera via un paiement hors bande.
Si vous souhaitez savoir si un décaissement particulier deviendra un paiement hors bande ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire en général, contactez notre équipe de soutien aux commerçants à l'aide du widget d'aide du Business Resource Hub. Lorsque vous soumettez une demande à Affirm, veuillez fournir les informations suivantes :
- S'agit-il d'un prêt par carte virtuelle ?
- ID commerçant
- ID du prêt (le cas échéant)
- Le montant dû à votre entreprise
- Résumé du problème
Une fois la demande reçue, notre équipe examinera les informations et fera suite avec une résolution.