Les transactions de prêt au sein d'Affirm sont affectées par des événements irréversibles tels que des annulations, des remboursements et des expirations. En raison des complexités liées aux diverses institutions bancaires, Affirm ne peut pas rétablir l'autorisation pour ces fonds. Lorsqu'un remboursement erroné est émis à un client, nous vous conseillons de les contacter rapidement et de collaborer pour récupérer le montant incorrectement remboursé.
Les clients ont la possibilité de demander un autre prêt Affirm ; cependant, il est important de noter que l’approbation d’un prêt ultérieur n’est pas garantie. Travailler en étroite collaboration avec le client dans de telles situations garantit une résolution collaborative et efficace.
Pour plus d’informations sur les actions des charges, consultez les articles suivants :
- Remboursement intégral d'une transaction
- Remboursement partiel d'une charge
- Annulation d'une accusation
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