Pourquoi mon compte bancaire n’a-t-il pas reçu le décaissement prévu ?

Il arrive parfois que les commerçants se retrouvent en attente du règlement de leurs commandes. Divers facteurs peuvent contribuer à l'apparition de fonds manquants. Voici quelques-unes des raisons courantes derrière cela :

• Solde négatif : les remboursements peuvent parfois dépasser vos ventes, entraînant un solde négatif. Un règlement ne sera initié que lorsqu’il existe un solde positif auprès d’une banque d’origine particulière. Vérifiez plus de détails sur les règlements et les délais ici.
  
  
• Retards de décaissement : Affirm s’engage à maintenir une plateforme sécurisée et fiable, cela peut occasionnellement entraîner un report de vos décaissements. Ces retards pourraient provenir des processus essentiels suivants. Une bannière sur le portail marchand affichera les informations et les dates respectives pour vous aider à suivre la progression :
  
  
  • Examen des risques : notre équipe des risques devra peut-être suspendre les décaissements jusqu'à ce qu'elle ait terminé son examen obligatoire. Ces examens peuvent avoir lieu au début de votre partenariat avec Affirm ou plus tard.
    
    
    
    
  • Vérifications nécessaires : Notre équipe de souscription peut devoir retenir les décaissements en cas d’informations manquantes nécessaires à l’examen de la demande. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail vous demandant ces informations. Une fois reçus, notre équipe assurera le suivi en conséquence.
    
    
    
    
• Informations bancaires manquantes ou incorrectes : Dans certains cas, les décaissements peuvent être retardés en raison d'informations de compte bancaire manquantes ou inexactes dans le dossier. Nous vous conseillons de jeter un œil à cet article pour plus d’informations.

Ces raisons ne devraient entraîner qu’un léger retard au lieu d’arrêter complètement un décaissement. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez notre équipe Merchant Care à l'aide du widget d'assistance du Portail Commerçant.