- Si la demande de prêt de votre client a été identifiée comme contenant des informations incohérentes susceptibles de violer nos conditions de service, Affirm vous demandera d'arrêter l'expédition de la commande et de procéder à un remboursement complet au client.
- Si des frais ont été engagés en raison de cette demande d'arrêt d'expédition, veuillez contacter merchantcare@affirm.ca en faisant référence à la demande par courrier électronique que vous avez reçue pour arrêter l'expédition sur la commande.
- Fournissez toute documentation relative aux frais occasionnés par cette demande afin que nous puissions vous rembourser correctement. La documentation avec les horodatages, les numéros de commande et tout autre détail aidera à accélérer la demande.
Remarque : Vous pouvez consulter cet article pour obtenir des instructions sur la façon de traiter un remboursement. Vous pouvez également diriger le client vers le Centre d'Aide Client Affirm s'il a des questions.