Parfois, un client crée un prêt, mais il n'apparaîtra pas sur votre Portail des Commerçants. Cela peut se produire en fonction des différentes situations liées au mode de paiement choisi par le client ou des problèmes qui surviennent lors du processus de demande de prêt.
- Les prêts du client apparaîtront sur le Tableau de Bord des Commerçants dans la section « Frais »:
Si le prêt du client ne s'affiche pas, vérifiez les scénarios suivants pour confirmer le prêt:
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Les détails du prêt par Carte Virtuelle n'apparaîtront pas sur votre Tableau de Bord Affirm ni sur vos rapports de règlement, car il s'agit d'un prêt particulier pour lequel le client utilise une Carte Virtuelle dans le cadre d'une entreprise qui accepte des cartes VISA. Le client prend ce prêt et utilise la Carte Virtuelle pour passer une commande sur votre site. Comme le prêt est accordé par le biais d'une Carte Virtuelle, les fonds vous seront effectivement versés via votre processeur de paiements, comme pour toute autre transaction par carte de débit/crédit. Les fonds de cette commande n'apparaîtront pas dans vos rapports de règlement standard.
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Une fois qu’un client a confirmé un prêt Affirm et est redirigé vers votre page de confirmation, des interruptions peuvent survenir en raison de problèmes avec la connexion Internet du client (par exemple: coupures, des délais d’attente du navigateur, etc.). Dans ce cas, le client doit vérifier sa connexion Internet et supprimer les cookies et le cache de son navigateur actuel. Consultez ce lien pour obtenir des conseils sur la suppression des cookies et du cache.
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