Lorsque les prêts sont saisis, vous pouvez les rembourser via votre système de gestion des commandes (SGC) ou via le tableau de bord des commerçants d'Affirm. Cependant, il peut arriver que vous ne puissiez pas rembourser un prêt dont le statut est en cours d'autorisation.
Bref, vous devez annuler ces prêts. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez notre équipe de soutien aux commerçants à l'aide du widget d'aide du Business Resource Hub.
- Une fois qu’un prêt est déjà capturé, vous pouvez lerembourser soit via votre SGC, soit directement sur le tableau de bord des commerçants :
Remarque: nous vous recommandons de rembourser les prêts directement à partir de votre SGC, de cette façon, le remboursement sera enregistré à la fois sur votre SGC et sur votre tableau de bord des commerçants Affirm.
- Si un prêt est toujours en cours d'autorisation, vous pouvez « Annuler » , ce qui annulera le prêt. Étant donné que la transaction de prêt n'a pas été capturée, il n'y aura pas de frais à rembourser :
Remarque: Lorsqu'un prêt est déjà annulé, il n'y aura pas d'option pour le rétablir, et le client devra faire une nouvelle demande de prêt.
- Les annulations ne peuvent se produire que sur les prêts qui n'ont pas été capturés. Cependant, les clients auraient parfois dû verser un acompte sur leur prêt. Cela sera remboursé au client si le prêt est annulé.