Contenu
Processus
Si vous avez déjà saisi des charges, vous pouvez annuler une partie des charges en remboursant le montant spécifié sur le compte Affirm du client. Le remboursement d’une charge à partir du Portail Commerçant ne peut être effectué que dans les 400 jours suivant la date du débit. Vous ne pourrez pas rembourser de frais après 400 jours à compter de la date du débit.
- Vous pouvez rembourser les charges qui ont déjà été saisis via votre système de gestion des commandes (SGC) ou via le Portail Commerçant en cliquant sur les frais pour afficher les détails et les actions.
- Vous ne pouvez rembourser les charges qu'après qu'ells ont été capturés (et qu'elles apparaissent avec un statut capturé ).
- Pour procéder à un remboursement partiel, entrez le montant et cliquez sur le bouton rembourser. Confirmer le remboursement.
- Le statut de la charge passera à "partiellement remboursé".
- Vous pouvez rembourser un montant supplémentaire, jusqu'à ce que vous atteigniez le montant entièrement remboursé.
- Lorsque vous remboursez une charge, elle est irréversible. Les fonds provenant de ces charges sont débloquées et ne peuvent pas être rétablises. Pour obtenir à nouveau ces fonds, le client devra effectuer le paiement via un autre moyen de paiement ou un nouveau passage à la caisse Affirm, sachant qu'il n'y a aucune garantie qu'il pourra bénéficier du nouveau montant lorsqu'il fera une nouvelle demande.
- Si vous devez traiter un remboursement au-delà de la période de 400 jours, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux commerçants pour obtenir de l'aide.
Le remboursement partiel sera appliqué à la facture mensuelle finale du prêt d'un client. Si le montant du remboursement est supérieur à la facture mensuelle finale, Affirm appliquera tout dépassement au mois précédent, etc. Les montants des paiements ne seront pas mis à jour à partir des conditions d'origine.
Tous les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant le remboursement. Les remboursements peuvent ne pas être effectués immédiatement, alors assurez-vous de ne procéder au remboursement qu'une seule fois. Encore une fois, le remboursement d'une charge est irréversible.
Autres actions
Vous trouverez ci-dessous les autres actions que vous pouvez effectuer avec des charges.