La fenêtre d'autorisation standard pour capturer les transactions est de 30 jours. Pendant ce délai, vous pouvez soit Capturer (confirmer), soit Annuler la transaction. Toutefois, si pour une raison quelconque vous avez manqué la fenêtre d'autorisation ou si la fabrication d'articles prend plus de 30 jours, vous pouvez demander une extension de la fenêtre d'autorisation en contactant notre équipe Merchant Care à l'aide du widget d'assistance du Business Resource Hub. Veuillez noter que :
- Les extensions de fenêtre d’autorisation ne sont pas rétroactives. L'extension de la fenêtre n'impactera que les transactions effectuées après la mise à jour de la fenêtre.
- Pour étendre la fenêtre d'autorisation, l'authentification et l'approbation du contact administrateur sont nécessaires. Si le demandeur n'est pas le contact administrateur, nous l'impliquerons dans le dossier pour approbation.
Pour une résolution plus rapide, il est conseillé que la demande provienne directement du contact administrateur.