Si vous souhaitez mettre à jour vos informations de compte bancaire avec Affirm, vous devez contacter notre équipe de soutien aux commençants en utilisant le widget d’aide du Business Resource Hub pour l’assistance. Ce processus est une priorité élevée pour Affirm, car nous comprenons que vous souhaitiez que vos informations de paiement soient rapidement mises à jour.
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de bien vouloir fournir les informations suivantes :
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La date du dernier dépôt et le montant qui a été
versé sur votre compte bancaire actuel par Affirm.- Si vous n'avez pas encore de règlement, vous pouvez nous fournir les quatre derniers chiffres de vos clés API privées, qui se trouvent dans l'onglet Clés API du tableau de bord de votre compte du portail marchand Affirm :
- Si vous n'avez pas encore de règlement, vous pouvez nous fournir les quatre derniers chiffres de vos clés API privées, qui se trouvent dans l'onglet Clés API du tableau de bord de votre compte du portail marchand Affirm :
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Pour mettre à jour vos renseignements bancaires, fournissez le numéro de transit (succursale), le numéro de l’institution financière et le numéro de compte de l’un des documents suivants :
- Chèque annulé (vous trouverez ci-dessous un exemple des informations requises) :
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Capture d'écran de votre portail bancaire
- Informations sur le compte bancaire ou d’entreprise PDF sur papier à en-tête officiel de la banque
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Capture d'écran de votre portail bancaire
Les demandes de modification des coordonnées bancaires étant hautement prioritaires, elles doivent être traitées rapidement. Nous vous recommandons donc d'avoir ces informations à portée de main lorsque vous nous contactez pour la modification. Une fois que nous avons ces informations, Affirm ne devrait pas prendre plus de 1 à 2 jours ouvrables pour mettre à jour vos informations de compte bancaire.
Remarque : Si vous utilisez Adyen, Stripe ou Amazon Pay, veuillez contacter leurs équipes d'assistance respectives :
- Adyen : vous pouvez contacter support@adyen.com pour obtenir de l'aide.
- Stripe : vous pouvez visiter ce lien pour obtenir de l'aide
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Amazon Pay : vous pouvez soumettre une demande d'assistance directement au Support Vendeur Partenaire Amazon Pay en vous connectant à https://sellercentral.amazon.ca et en procédant comme suit :
- Si vous y êtes invité, sélectionnez « Commerçant » et « Amazon Pay (Vue de production) ».
- Cliquez sur Aide en haut
- Cliquez sur Contacter le Support Vendeur Partenaire
- Sélectionnez Amazon Pay puis un sujet pour votre demande