L'accès au Portail des Commerçants Affirm est essentiel pour gérer les frais et les règlements associés à vos clients utilisant Affirm comme mode de paiement. Tout d'abord, vous devez être ajouté en tant qu'utilisateur pour accéder au Portail des Commerçants Affirm.
Si le problème ne peut pas être résolu avec cet article, contactez notre équipe de soutien aux commerçants à l'aide du widget d'aide du Business Resource Hub.
Une fois que vous avez créé un compte professionnel Affirm, vous devriez pouvoir accéder au Portail des Commerçants. Vous devriez avoir été invité à saisir vos identifiants de connexion et votre adresse courriel.
- Si vous n’êtes pas la personne qui a créé le compte et que vous avez besoin d’accès, parlez à la personne de votre entreprise qui a configuré Affirm (elle doit être l’administrateur) et demandez-lui l’accès. Vous trouverez les instructions ici.
- Si vous êtes la personne qui a créé le compte et que vous ne pouvez pas accéder au Portail des Commerçants, contactez-nous à merchantcare@affirm.ca.
Si un administrateur vous a accordé l'accès, vous devriez avoir reçu un courriel intitulé « Vous avez accès au Portail des Commerçants ! » envoyé par Affirm et via l'alias de messagerie merchantcare@affirm.ca.
-
Si vous n'avez pas reçu cet courriel, assurez-vous de vérifier votre boîte de réception ou votre courrier indésirable. De plus, vous devrez peut-être attendre quelques minutes pour que le courriel soit livré.
- Vous pouvez également demander à votre administrateur de vous supprimer de la liste des utilisateurs, puis de vous ajouter à nouveau.
Cliquez sur « Accéder au Portail des Commerçants » pour accéder au formulaire d'inscription. Si vous essayez de remplir le formulaire d'inscription en cliquant sur Créer un compte et que vous voyez cette erreur:
- Assurez-vous que votre adresse courriel a été correctement saisie.
- Assurez-vous que votre mot de passe comporte au moins 8 caractères, 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre (0-9) ou un caractère spécial (!@#$%^&*).
- Vérifiez auprès de votre administrateur si vous êtes répertorié en tant que membre sur la page des autorisations.
- Vous avez déjà utilisé cette adresse courriel pour un autre compte. Vous devrez être supprimé de ce compte avant de pouvoir ajouter cette adresse courriel à ce nouveau compte.
- Réessayez plus tard - il peut y avoir un problème temporaire avec Affirm.