Sur la Page D'état Affirm, vous pouvez déterminer si l'un des services d'Affirm rencontre ou non des problèmes intermittents,une dégradation des performances ou s'il est complètement en panne.
Certains de ces services incluent l'API d'Affirm (transactions, achats, charges), la plateforme principale, l'application mobile, l'environnement Sandbox, etc. Vous pouvez également consulter métriques système et incidents passés avec des informations granulaires supplémentaires.
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Vérifiez le statut de tous les services Affirm en visitant notre Page D'état Affirm.
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Si vous avez un problème urgent que vous pouvez restreindre ou isoler à l'aide de notre page d'état, vous pouvez envoyer un courriel à notre équipe Merchant Care à l'adresse merchantcare@affirm.ca. Pour vous fournir une résolution plus rapide, essayez d'inclure les éléments suivants:
- Lorsque le problème a commencé et, le cas échéant, s'est terminé.
- La zone spécifique où vous avez rencontré le problème.
- Toutes les captures d'écran, captures vidéo et messages d'erreur détaillés que vous avez rencontrés.