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Dans cet article, nous aborderons les questions les plus courantes que les clients potentiels et les nouveaux clients Affirm ont avec notre plateforme au fur et à mesure qu'ils commencent avec nous.
Pour en savoir plus sur les options d'intégration et sur la façon de s'intégrer à Affirm lorsque vous êtes prêt, veuillez consulter notre guide de présentation de l'intégration .
Questions de mise en route
Comment commencer?
Chez Affirm, nous ne proposons pas une approche à l'emporte-pièce. Nous proposons plutôt une variété d'options adaptées à votre secteur d'activité et à votre offre de produits. Vous pouvez commencer en remplissant ce formulaire. Vous pouvez ensuite vous attendre à recevoir une réponse de notre équipe commerciale dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la soumission.
Dans quels pays Affirm est-il offert?
Nous travaillons avec des entreprises basées aux États-Unis et au Canada, ainsi qu'avec des entreprises basées en dehors des États-Unis, à condition que :
- La majorité de leurs clients ont une adresse de facturation aux États-Unis ou au Canada
- L'entreprise possède une entité américaine ou canadienne
- L'entreprise possède un compte bancaire américain ou canadien sur lequel nous pouvons déposer des fonds.
Nous ne pouvons fournir notre solution de paiement au fil du temps qu'aux acheteurs américains et canadiens.
Si vous répondez à ces exigences, vous pouvez commencer à utiliser Affirm en créant un compte ici. Une fois que vous aurez accès à votre Portail Commerçant et fourni quelques informations sur votre entreprise, notre équipe vous contactera pour les prochaines étapes.
L'acquisition PayBright par Affirm est terminée. Les commerçants et les consommateurs des États-Unis et du Canada peuvent choisir parmi les diverses solutions de paiement proposées par Affirm.
Avec quels types d'entreprises Affirm travaille-t-il?
Affirm travaille en collaboration avec des milliers d'entreprises de toutes tailles et dans un large éventail de secteurs. Nous n'exigeons pas de nos partenaires qu'ils atteignent un volume minimum pour les ventes en ligne. Pour étudier la possibilité d'un partenariat, votre entreprise doit
- Vendre directement aux consommateurs canadiens ou américains
- Opérer conformément à notre politique en matière de commerce prohibé
- Avoir un compte bancaire aux États-Unis ou au Canada
Si vous avez tout vérifié sur cette liste, nous aimerions explorer un partenariat! Vous pouvez commencer par créer un compte commerçant.
Mon site n'est pas encore entièrement en ligne. Puis-je tout de même postuler?
Pour le moment, nous exigeons que votre site soit entièrement en ligne afin que nous puissions explorer un partenariat. Votre site web doit également fonctionner sur l’une de nos plateformes d'eCommerce prises en charge; Vous pouvez consulter la liste ici.
Expérience client
Comment Affirm fonctionne-t-il pour mes clients?
Lorsque les clients visitent votre site, ils peuvent voir Affirm où vous le souhaitez, y compris sur votre page d'accueil et sur vos pages de produits, de panier et de paiement. Lorsque les acheteurs connaissent les options de paiement flexibles d'Affirm très tôt dans leur parcours d'achat, cela peut éliminer le choc des autocollants et éliminer les obstacles liés au prix.
Lorsqu'ils ont fini d'ajouter des articles à leur panier, ils peuvent sélectionner Affirm comme mode de paiement au moment du paiement. Ils saisiront quelques informations et prendront une décision en temps réel. (Ou s'il s'agit d'un utilisateur existant, il se connectera simplement.) Ils verront alors 1 à 3 options de paiement avec des conditions allant de 6 semaines à 36 mois, en fonction de la taille de leur panier et de leur historique de crédit, et du programme de financement que vous avez choisi.
Une fois que votre client aura confirmé son plan de paiement, vous pourrez traiter la commande. Votre client effectuera ensuite ses paiements sur affirm.ca ou dans l'application Affirm, ou il pourra activer le paiement automatique.
Quels programmes de financement proposez-vous?
Notre puissante solution de Paiement Adaptatif™ offre dynamiquement les options de paiement parfaites pour vos clients et les tailles de votre panier. Les acheteurs reçoivent les conditions de paiement les plus pertinentes avec seulement quelques informations simples. Avec le Paiement Adaptatif, vous pouvez proposer 4 paiements sans intérêt toutes les 2 semaines, jusqu'à 36 mois ou les deux.
Acheter avec Affirm est rapide et facile : nous demandons aux nouveaux utilisateurs quelques informations de base, puis notre décision d'approbation ne prend que 10 à 12 secondes. Les utilisateurs réguliers doivent simplement se connecter pour soumettre une demande. Les acheteurs se voient ensuite proposer entre 1 et 3 options de plan de paiement en fonction de la taille de leur panier et de leurs antécédents de crédit, ainsi que du programme de financement que vous choisissez. Si vous choisissez un programme avec TAP de 0 %, les acheteurs admissibles se verront proposer des plans de paiement avec TAP de 0 %, tandis que les acheteurs qui ne sont pas admissibles pourront se voir proposer des plans de paiement portant intérêt.
Pour plus d’informations sur les programmes de financement, veuillez contacter l'équipe de soutien aux commençants d'Affirm!
Puis-je utiliser Affirm pour les ventes en magasin et à distance?
Une fois que vous avez configuré votre intégration d'eCommerce et en fonction de vos revenus annuels en magasin et en télévente, nous proposons des intégrations en magasin et à distance aux États-Unis. Les deux intégrations nécessitent une augmentation minimale. La vente en magasin et à distance n'est pas offert au Canada pour le moment.
Grâce à notre offre en magasin, votre client visitera une URL spécifique au magasin sur son téléphone et demandera une carte de crédit virtuelle à usage unique pour payer son achat, que vous traitez comme une transaction sans carte. Vous pouvez en savoir plus sur la solution en magasin d’Affirm ici.
Avec notre solution de télévente, votre client recevra un courriel et un SMS avec une URL de paiement. Une fois qu'il aura suivi ce lien, Affirm présentera une intégration identique au flux en magasin. Vous trouverez plus d'informations sur notre solution de télévente ici.
Comment mes clients paieront-ils?
Pour chaque transaction Affirm, les acheteurs paient un taux annuel compris entre 0 et 36 % en fonction de leurs antécédents de crédit et du programme de financement que vous choisissez.
Lorsque les acheteurs sélectionnent Affirm au moment du paiement, ils obtiennent des options de paiement détaillées. Quel que soit leur plan de paiement, ils ne paieront jamais un centime de plus que ce qu'ils ont accepté le premier jour. Affirm ne facture jamais de frais de retard ni aucun autre type de frais aux acheteurs. Nous assumons tous les risques liés au remboursement.
Frais aux commerçants
Quels sont mes frais?
Pour nos partenaires marchands, nous facturons un taux d'escompte pour les commerçants (TEC) et des frais de transaction. Les frais exacts que nous facturons sont basés sur quelques facteurs, notamment l'option de programme que vous choisissez, la taille de votre entreprise et le profil de risque de votre entreprise en fonction des données que nous avons recueillies auprès de milliers d'entreprises.
Une commission typique d'Affirm est un pourcentage de base + X,XX $ par transaction. Cela peut varier selon le type et la taille de l'entreprise. Nous ne facturons pas de frais d'intégration, de frais annuels ou de frais mensuels. Une fois que vous avez créé un compte commerçant Affirm et soumis quelques informations sur votre entreprise, vous verrez des détails supplémentaires sur nos différentes offres de programme de financement et les frais associés.
Pour en savoir plus sur les frais et les programmes, créez un compte commerçant dès aujourd'hui.
Comment et quand serai-je payé?
Affirm se règle sur votre compte bancaire par virement ACH dans les 1-3 jours ouvrables de chaque transaction. Nous vous payons à l'avance, en totalité, moins le taux d'escompte pour les commerçants (TEC) et les frais de transaction. Vous pouvez en savoir plus sur le processus de règlement ici.
Comment fonctionnent les remboursements?
L'émission de remboursements sur une commande Affirm est la même que le traitement d'un remboursement par carte de crédit, et vous pouvez le faire directement via votre plateforme d'eCommerce ou le Portail Commerçant Affirm.
Pour un remboursement partiel, Affirm créditera d'abord la dernière facture Affirm récurrente de votre client. Si le montant du remboursement est supérieur à la facture récurrente finale, Affirm appliquera le reste du remboursement à la facture récurrente précédente, et ainsi de suite. Toutes les autres conditions de paiement resteront inchangées par rapport au plan initial du client.
Nous ne remboursons pas le taux de remise du marchand ni les frais de transaction. Vous pouvez en savoir plus sur les remboursements ici.
Intégration
Comment fonctionne l'intégration?
Que vous utilisiez une plateforme d'eCommerce ou que vous utilisiez notre implémentation directe d'API , le processus d'intégration est conçu pour être rapide et facile.
Une fois que nous avons décidé de collaborer et que vous sélectionnez le programme de financement que vous souhaitez offrir à vos clients, nous vous donnerons accès à notre plateforme de gestion de la formation, qui vous guidera pas à pas dans l'intégration. La plupart de nos partenaires intègrent Affirm très rapidement, et notre équipe d'intégration est toujours disponible si vous avez besoin d'aide.
Une fois l'intégration terminée, vos clients n'auront pas à quitter votre site web, car Affirm sera intégré de façon transparente à votre caisse.
Où puis-je obtenir mes identifiants API?
Si vous êtes développeur et que vous souhaitez obtenir des clés publiques et privées, vous allez d'abord créer un compte commerçant et signer un accord, puis notre équipe peut activer votre compte. Vous pouvez également en savoir plus sur le processus d'intégration ici.
Avec quelles plateformes d'eCommerce travaillez-vous?
Nous proposons des intégrations directes avec de nombreuses plateformes de commerce électronique. Vous pouvez consulter la liste ici. Nous ajoutons constamment d'autres intégrations, alors continuez à vérifier les mises à jour!
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur « Identifiants de fournisseur incorrects »?
Si vous essayez de tester ou d'exécuter le paiement d'Affirm sur votre site web et que votre demande de commerçant est toujours en cours de vérification, il est probable que vous receviez cette erreur. Lorsque et si votre application est approuvée, vous recevrez des clés API fonctionnelles à utiliser sur votre site web.
Cependant, si votre demande a été approuvée et que vous recevez toujours cette erreur, veuillez contacter notre équipe de soutien aux commerçants pour que nous puissions vous aider!
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