Contenu
- Annuler votre partenariat avec Affirm
- Annuler votre partenariat avec SPI (Paiement en versements avec Shop Pay)
- Migration vers SPI (Paiement en versements avec Shop Pay)
- Rappels marketing – financement Affirm et/ou paiement en versements avec Shop Pay
Chez Affirm, nous améliorons toujours nos produits et services pour vous offrir la meilleure expérience, mais nous comprenons que parfois, les intérêts peuvent prendre différentes formes. Nous ne voulons pas que vous partiez, mais si vous avez déjà pris une décision, cet article vous guidera à travers les étapes pour mettre fin à votre partenariat avec nous.
Annuler votre partenariat avec Affirm
Lorsque vous annulez votre partenariat avec Affirm, vous vous retrouvez généralement dans deux catégories : Vous avez enregistré des ventes récentes dans les 90 jours ou vous n'avez eu aucune vente en utilisant Affirm en tant que partenaire. Quelle que soit votre situation, suivez les étapes suivantes :
Annulation si vous avez eu des ventes
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Contactez-nous via soutien > contactez-nous > catégorie de cas > soutien commercial > contrat du commerçant > désactiver le compte.
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Envoyez votre demande et fournissez le motif de la résiliation et des informations supplémentaires. Vos commentaires sont très importants pour notre croissance!
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Réglez tout solde négatif actuel ou futur avant d'annuler votre partenariat avec Affirm.
- Pour régler ce solde, nous devons activer le prélèvement automatique sur votre compte. De cette façon, nous récupérons le solde négatif de manière fluide. Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons la documentation de la lettre de résiliation de votre contrat dans les quelques jours ouvrables pour terminer le processus. Si vous n'avez pas reçu cette lettre deux semaines après l'avoir envoyée, contactez notre équipe de soutien aux commençants.
Annulation si vous n'avez pas réalisé de ventes
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Contactez-nous via soutien > contactez-nous > catégorie de cas > soutien aux entreprises > contrat de commerçant > désactiver le compte (voir Annulation si vous avez réalisé des ventes ci-dessus pour les étapes à suivre).
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Envoyez votre demande et fournissez le motif de la résiliation et des informations supplémentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous!
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Après réception de votre demande, nous vous enverrons un accord de résiliation (que vous devrez peut-être contresigner) dans les quelques jours ouvrables nécessaires pour terminer le processus.
Annuler votre partenariat avec SPI (Paiement en versements avec Shop Pay)
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Le Paiement en versements avec Shop Pay est optimisé par Affirm. Si vous avez besoin d'aide avec Shop Pay, vous devrez contacter l'équipe de soutien de Shop Pay via Shopify car elle est mieux adaptée aux questions que vous avez sur le paiement en plusieurs fois sur votre site.
- Affirm ne prend pas en charge le paiement en versements de Shop Pay.
- Vous pouvez envoyer une demande d'assistance ici : https://help.shopify.com/fr/questions.
Migration vers SPI (Paiement en versements avec Shop Pay)
Si vous souhaitez mettre fin à votre partenariat avec Affirm et migrer vers SPI, procédez comme suit :
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Contactez-nous via Soutien > Contactez-nous > Catégorie de cas > Soutien aux entreprises > Contrat de commerçant > Désactiver le compte
(voir Annulation si vous avez réalisé des ventes ci-dessus pour les étapes à suivre)
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Envoyez votre demande et fournissez le motif de la résiliation et des informations supplémentaires. Vos commentaires sont très importants pour notre croissance!
- Après réception de votre demande, nous vous enverrons un accord de résiliation (que vous devrez peut-être contresigner) dans les quelques jours ouvrables nécessaires pour terminer le processus.
Rappels marketing – Financement Affirm et/ou Paiement en versements avec Shop Pay
Si vous avez annulé votre partenariat avec le financement Affirm ou Paiement en versements avec Shop Pay, veuillez suivre ces étapes marketing :
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Supprimez toutes les références Affirm et/ou Paiement en versements avec Shop Pay sur votre site Web, telles que les logos, les images, les divulgations et les pages d'assistance de la FAQ sur le financement.
- Mettez à jour vos références marketing sur tous vos canaux de médias sociaux et campagnes par e-mail en mettant fin à toutes les offres de financement Affirm et/ou Paiement en versements avec Shop Pay.