Table des matières
- Aperçu
- Guides de conformité en matière de marketing
- PerformLine
- Boîte à outils marketing
- Policies and Regulations
Aperçu
Affirm prend la conformité très au sérieux. Votre marketing et vos modalités doivent être conformes à diverses réglementations, notamment le Truth in Lending Act, Equal Credit Opportunity ACT et le CAN-SPAM Act.
Pour garantir la conformité et la qualité, envoyez tous les documents marketing, y compris les bannières du site, les messages, les pages de destination et les communications par courriel à l'équipe d'assistance aux commerçants à des fins d'examen avant de les mettre en ligne sur votre site. Veuillez compter de cinq à dix jours ouvrables pour ce processus d'approbation.
Guides de conformité en matière de marketing
Avant de commencer votre marketing, nous vous recommandons de consulter nos guides de conformité en matière de marketing en fonction de l'option de financement Affirm que vous proposez.
En outre, certains de vos messages peuvent nécessiter l'ajout d'informations de divulgation. Ces guides décrivent quand des divulgations particulières sont nécessaires, où elles doivent aller et ce qu'elles doivent indiquer.
- Guide de conformité marketing pour Adaptive Checkout
- Guide de conformité marketing pour les paiements fractionnés
- Guide de conformité marketing pour les versements
PerformLine
Affirm a établi un partenariat avec PerformLine, une plateforme tierce, afin d'assurer la conformité légale de l'ensemble de notre marketing. PerformLine surveille les sites Web de nos partenaires commerçants afin de détecter tout marketing non conforme ou toute référence incorrecte à Affirm. Si la plateforme découvre un problème potentiel, vous recevrez peut-être un courriel d'alerte de conformité vous demandant de résoudre le problème en question. Vous pouvez répondre directement au courriel ou créer un compte dans la plateforme PerformLine pour examiner et suivre les avis envoyés à votre adresse courriel.
Comment ça fonctionne :
Voici un guide en trois étapes sur le fonctionnement de l'outil PerformLine:
Soutien:
- Les questions sur PerformLine peuvent être adressées à support@performline.com
- Les questions sur la conformité Affirm peuvent être adressées à compliancemonitoring@affirm.com
Boîte à outils marketing
La trousse d'outils de marketing comprend un certain nombre d'outils pour vous aider à faire connaître les options de paiement flexibles d'Affirm à chaque étape du parcours d'achat - augmentant ainsi la conversion et la valeur moyenne des commandes pour votre entreprise.
Actifs :
- Logos, bannières et boutons
- Modèles de courriel
- Bannières de courriel
- Modèles de page de destination
- Activation de partenaire
- Ressources pour les médias sociaux
- Ressources de financement à zéro pour cent
Nous vous recommandons d'utiliser les ressources hébergées par Affirm dans la mesure du possible afin de profiter des performances de notre CDN et de vous assurer que les images utilisées sont toujours à jour.
Politiques et règlements
Vous pouvez consulter notre Règlement sur les sanctions des commerçants ici.
Veuillez consulter notre liste des entreprises interdites qui ne peuvent pas utiliser Affirm.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une liste exhaustive de réglementations qui s'appliquent à Affirm ou au financement des consommateurs, celles-ci sont les plus pertinentes à prendre en compte lors de la présentation et de la communication des options de financement à vos clients.
|
Nom |
Sommaire |
Secteurs applicables |
Documentation réglementaire |
|---|---|---|---|
| Truth in Lending Act (TILA) |
Vous devez être transparent et honnête dans la façon dont vous présentez les options de financement. |
Marketing, messages promotionnels Affirm, programmes de financement personnalisés |
|
| Equal Credit Opportunity (ECOA) |
Vous ne pouvez pas discriminer ou offrir un financement sélectif à des personnes en fonction de leurs informations personnelles (âge, pays, sexe, etc.) |
Marketing, messages promotionnels Affirm, financement au niveau du produit |
|
| CAN-SPAM Act |
Vous devez respecter les exigences établies pour les messages commerciaux et offrir aux destinataires la possibilité de ne plus recevoir de messages de votre part. |
Marketing par courriel |
En général, il est illégal de se livrer à toute action ou pratique déloyale, trompeuse ou abusive lorsqu'on offre un produit ou un service financier aux consommateurs. Les régulateurs peuvent considérer qu'une représentation, une omission, une action ou une pratique est trompeuse lorsqu'elle est substantielle et trompeuse ou qu'elle est susceptible de tromper un client. La représentation, l'omission ou l'action doit être considérée du point de vue d'un consommateur raisonnable. Les actions ou pratiques qui peuvent être trompeuses incluent la déclaration de coûts ou de prix trompeurs, l'offre de fournir un produit ou un service qui n'est pas disponible, ou l'omission de limitations ou modalités matérielles d'une offre. Gardez les points suivants à l'esprit :
- Évitez les déclarations qui pourraient créer de la confusion sur le fait que nos prêts sont des prêts échelonnés à échéance fermée. Il s'agit notamment de déclarations suggérant que le financement Affirm s'apparente à un contrat de location ou à un crédit permanent/révolutif, comme une ligne de crédit ou une carte de crédit.
- Évitez les déclarations qui pourraient suggérer une relation sans conditions lorsque le client deviendrait contractuellement obligé de rembourser un prêt, ce qui pourrait avoir un impact sur son crédit.
- Si des modalités de crédit spécifiques sont indiquées (par exemple, 0 % d'acompte), vous devez proposer ces modalités aux clients.
- Le langage promotionnel doit transmettre clairement et précisément les limitations ou les modalités matérielles relatives aux conditions générales ou à la disponibilité des produits et services. Ces conditions peuvent inclure des fonctionnalités promotionnelles, des dates d'expiration, des conditions préalables à l'obtention de produits ou services particuliers ou des conditions d'annulation des services.
Affirm encourage les commerçants à promouvoir Affirm par le biais de campagnes de marketing par courriel qui doivent être conformes au CAN-SPAM Act. La loi couvre tous les messages commerciaux, que la loi définit comme « tout message par courriel, dont l'objectif principal est la promotion commerciale d'un produit ou service commercial ». Voici les principales exigences (lisez le CAN-SPAM Act pour plus de détails) :
- N'utilisez pas d'informations d'en-tête fausses ou trompeuses.
- N'utilisez pas de lignes d'objet trompeuses.
- Identifiez le message comme étant une publicité.
- Indiquez aux destinataires votre emplacement.
- Dites aux destinataires comment ne plus recevoir de courriels de votre part.
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