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Dans cet article, nous allons aborder les questions les plus courantes que les clients potentiels et les nouveaux clients d'Affirm se posent sur notre plateforme.
Pour démarrer votre intégration avec Affirm, veuillez consulter notre guide de développement rapide.
Questions de démarrage
Comment puis-je commencer?
Chez Affirm, notre approche n'est pas typique, et c'est pourquoi nous proposons une variété d'options adaptées à votre secteur d'activité et à vos offres de produits. Vous pouvez commencer par remplir ce formulaire. Vous pourrez alors vous attendre à recevoir une réponse de notre équipe des ventes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la soumission.
Avec quels types d'entreprises Affirm travaille-t-elle?
Affirm collabore avec des milliers d'entreprises de toutes tailles et dans un large éventail de secteurs. Nous n'exigeons pas de nos partenaires qu'ils atteignent un volume minimum de ventes en ligne. Pour explorer un partenariat, votre entreprise doit :
- Vendre directement aux consommateurs américains
- Opérer en conformité avec notre politique sur les activités commerciales interdites
- Avoir un compte bancaire américain
- Avoir un site Web en anglais
- Avoir les prix en USD
Si vous avez coché toutes les cases de cette liste, nous serions ravis d'envisager un partenariat! Vous pouvez commencer par créer un compte commerçant.
Mon site Web n'est pas encore totalement opérationnel, puis-je tout de même soumettre une demande?
Pour le moment, nous exigeons que votre site Web soit entièrement en ligne afin que nous puissions explorer un partenariat. Votre site Web doit également être fonctionnel sur l'une de nos plateformes de commerce en ligne prises en charge; vous pouvez consulter la liste ici.
Dans quels pays Affirm est-elle disponible?
Nous travaillons avec des entreprises établies aux États-Unis, ainsi qu'avec des entreprises établies en dehors des États-Unis, à condition que :
- La plupart de leurs clients ont une adresse de facturation aux États-Unis.
- L'entreprise possède une entité américaine.
- L'entreprise possède un compte bancaire aux États-Unis dans lequel nous pouvons déposer des fonds.
Nous ne pouvons fournir notre solution de paiement en temps réel qu'aux acheteurs américains.
Si vous répondez à ces exigences, vous pouvez commencer à utiliser Affirm en créant un compte ici. Une fois que vous aurez accédé à votre portail commerçant et que vous aurez fourni des informations sur votre entreprise, notre équipe vous contactera pour vous indiquer les prochaines étapes. Pour toute information spécifique aux États-Unis sur l'application elle-même, comme le code postal ou le numéro de sécurité sociale, il vous suffit de saisir 0123456789.
Affirm opère également au Canada sous le nom de PayBright. PayBright peut fournir une solution de paiement au fil du temps à vos clients canadiens, et ils n'ont pas besoin d'avoir une entité canadienne ou un compte bancaire canadien. Il vous suffit d'avoir une boutique canadienne qui facture des clients en CAD. Si vous souhaitez proposer une solution de paiement au Canada, vous pouvez contacter PayBright ici. Vous pouvez également consulter le contenu d'aide destiné aux commerçant ici.
Soyez à l'affût des mises à jour, car nous cherchons à prendre de l'expansion au-delà des États-Unis et du Canada!
Expérience client
Comment Affirm fonctionne-t-elle pour mes clients?
Lorsque les acheteurs visitent votre site, ils peuvent voir Affirm où que vous choisissiez, y compris sur votre page d'accueil et sur vos pages de produits, de panier et de paiement. Lorsque les acheteurs connaissent les options de paiement flexibles d'Affirm au début du parcours d'achat, cela peut éliminer les chocs causés par le prix affiché et faire en sorte que le prix ne soit plus un obstacle.
Lorsqu'ils ont fini d'ajouter des articles à leur panier, ils peuvent sélectionner Affirm comme mode de paiement lors du passage à la caisse. Ils saisiront quelques informations et auront une décision en temps réel. (Ou s'ils reviennent, ils se connectent tout simplement.) Ils verront alors 1 à 3 options de paiement avec des modalités allant de 6 semaines à 36 mois, en fonction des quantités dans leur panier et de leurs antécédents de crédit, et du programme de financement que vous avez choisi.
Une fois que votre client aura confirmé ses modalités de paiement, vous pourrez traiter la commande. Votre client effectuera ensuite ses paiements sur affirm.com ou dans l'application Affirm, ou il peut activer le paiement automatique.
Quels programmes de financement proposez-vous?
Notre puissante solution Adaptive Checkout™ propose dynamiquement les options de paiement parfaites pour vos clients et les quantités dans votre panier. Les acheteurs obtiennent les modalités de paiement les plus pertinentes avec seulement quelques informations simples. Avec Adaptive Checkout, vous pouvez proposer 4 paiements sans intérêt toutes les 2 semaines, des versements échelonnés jusqu'à 36 mois, ou les deux.
Acheter avec Affirm est rapide et facile - nous demandons aux nouveaux utilisateurs seulement quelques informations de base, et notre décision d'approbation ne prend que 10-12 secondes. Les utilisateurs habituels n'ont qu'à s'identifier pour faire leur demande. Les acheteurs se voient ensuite proposer entre 1 et 3 options de plan de paiement en fonction des quantités dans leur panier et de leurs antécédents de crédit, ainsi que du programme de financement choisi. Si vous choisissez un programme avec TAEG de 0 %, les acheteurs remplissant les conditions requises se verront proposer des modalités de paiement avec un TAEG de 0 %, tandis que ceux qui ne remplissent pas les conditions requises se verront proposer des modalités de paiement avec des intérêts.
Pour plus d'informations sur les programmes de financement, veuillez contacter le service aux commerçants d'Affirm!
Puis-je utiliser Affirm pour les ventes en magasin et les téléventes?
Une fois que vous avez configuré votre intégration au commerce en ligne et selon votre chiffre d'affaires annuel en magasin et en téléventes, nous proposons des intégrations en magasin et en téléventes. Les deux intégrations requièrent une augmentation minimale.
Avec notre offre en magasin, votre client visite une lien spécifique au magasin sur son téléphone et demande une carte de crédit virtuelle à usage unique pour payer son achat, que vous traitez comme une transaction sans carte. Vous pouvez en savoir plus sur la solution en magasin d'Affirm ici.
Avec notre solution de téléventes, votre client recevra un courriel et un SMS avec un lien de paiement. Une fois qu'il aura suivi ce lien, Affirm présentera une intégration identique au flux en magasin. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre solution de téléventes ici.
Comment mes clients vont-ils payer?
Pour chaque transaction Affirm, les acheteurs paient entre 0 et 30% de TAEG en fonction de leurs antécédents de crédit et du programme de financement choisi.
Lorsque les acheteurs sélectionnent Affirm à la caisse, ils obtiennent des options de modalités de paiement détaillées. Peu importe leurs modalités de paiement, ils ne paieront jamais un sou de plus que ce qu'ils ont accepté le premier jour - Affirm ne facture jamais aux acheteurs des frais de retard ou tout autre type de frais. Nous assumons tous les risques de remboursement.
Frais pour les commerçants
Quels sont mes frais?
Pour nos partenaires commerçants, nous facturons un taux de réduction aux commerçants (TRC) et des frais de transaction. Les frais exacts que nous facturons dépendent de plusieurs facteurs, y compris l'option de programme que vous choisissez, la taille de votre entreprise et le profil de risque de votre entreprise en fonction des données que nous avons recueillies en collaborant avec des milliers d'entreprises.
Les frais typiques d'Affirm sont un pourcentage de base + XX,XX $ par transaction, mais cela peut varier selon le type et la taille de l'entreprise. Nous ne facturons pas de frais d'intégration, de frais annuels ou mensuels. Une fois que vous aurez créé un compte commerçant Affirm et fourni quelques informations sur votre entreprise, vous verrez apparaître des détails supplémentaires sur nos différents programmes de financement et les frais associés.
Pour en savoir plus sur les frais et les programmes, créez un compte commerçant dès aujourd'hui.
Comment et quand serai-je payé?
Affirm verse les fonds dans votre compte bancaire par virement ACH dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant chaque transaction. Nous vous payons à l'avance, en intégralité, moins le taux de réduction et les frais de transaction du commerçant. Pour en savoir plus sur la procédure de règlement, cliquez ici.
Comment fonctionnent les remboursements?
L'émission de remboursements pour une commande Affirm est identique au traitement d'un remboursement par carte de crédit, et vous pouvez le faire directement via votre plateforme de commerce en ligne ou le portail commerçant Affirm.
Pour un remboursement partiel, Affirm créditera d'abord la facture Affirm récurrente finale de votre client. Si le montant du remboursement est supérieur à la facture récurrente finale, Affirm appliquera le reste du remboursement à la facture récurrente précédente, et ainsi de suite. Toutes les autres modalités de paiement resteront inchangées par rapport au forfait initial du client.
Nous ne remboursons pas le taux de réduction du commerçant ni les frais de transaction. Vous pouvez en savoir plus sur les remboursements ici.
Intégration
Comment fonctionne l'intégration?
Que vous soyez sur une plateforme de commerce en ligne ou que vous utilisiez notre mise en œuvre d'API directe, le processus d'intégration est conçu pour être simple et rapide.
Une fois que nous avons décidé de nous associer et que vous avez sélectionné le programme de financement que vous souhaitez proposer à vos clients, nous vous donnerons accès à notre plateforme de gestion de l'apprentissage, qui vous guidera pas à pas dans l'intégration. La plupart de nos partenaires intègrent Affirm très rapidement, et notre équipe d'intégration est toujours disponible si vous avez besoin d'aide.
Une fois l'intégration terminée, vos clients n'auront plus à quitter votre site Web, car Affirm sera intégré de manière transparente à votre système de paiement.
Où puis-je obtenir mes identifiants d'API?
Si vous êtes développeur et que vous souhaitez obtenir des clés publiques et privées, vous devez d'abord créer un compte commerçant et signer un accord, et notre équipe peut activer votre compte. Vous pouvez également en savoir plus sur la procédure d'intégration ici.
Avec quelles plateformes de commerce en ligne travaillez-vous?
Nous avons des intégrations directes avec de nombreuses plateformes de commerce en ligne. Vous pouvez consulter la liste ici. Nous en ajoutons constamment, alors revenez régulièrement pour les mises à jour!
Pourquoi vois-je l'erreur "Authentifiants du fournisseur inexacts"?
Si vous essayez de tester ou d'exécuter le paiement d'Affirm sur votre site Web et que votre demande de commerçant est toujours en cours de vérification, il est probable que vous receviez cette erreur. Quand et si votre demande est approuvée, vous recevrez des clés API fonctionnelles à utiliser sur votre site Web.
Toutefois, si votre demande a été approuvée et que vous voyez toujours ce message d'erreur, veuillez contacter notre équipe d'aide aux commerçants pour que nous puissions vous aider!
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